{"id":529,"date":"2019-11-22T12:15:15","date_gmt":"2019-11-22T12:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dondereparo.com\/?p=529"},"modified":"2021-07-19T11:20:45","modified_gmt":"2021-07-19T11:20:45","slug":"que-cubre-la-garantia-de-un-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acadohmia.com\/blog\/que-cubre-la-garantia-de-un-movil\/","title":{"rendered":"Descubre Qu\u00e9 Cubre la Garant\u00eda de un M\u00f3vil Exactamente"},"content":{"rendered":"

\u00bfHas comprado recientemente un m\u00f3vil o est\u00e1s pensando en actualizar el modelo que tienes? O tal vez ocurra algo peor. Tu tel\u00e9fono no funciona y no conoces exactamente qu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil<\/strong>.<\/p>\n

Afortunadamente, en Europa la cuesti\u00f3n es muy simple. La garant\u00eda de un m\u00f3vil nuevo comprado en territorio europeo, es de dos a\u00f1os sin excepciones.\u00a0<\/strong>Si el terminal es de segunda mano la garant\u00eda ser\u00e1 solo de 1 a\u00f1o.<\/p>\n

Es decir, que m\u00e1s all\u00e1 de que tu m\u00f3vil sea un Xioami o un Samsung, mientras se hayan adquirido en cualquier tienda de Espa\u00f1a, gozar\u00e1n de los beneficios de la garant\u00eda. Es muy importante que tengas muy presente que el m\u00f3vil debe haber sido adquirido en territorio espa\u00f1ol o en tiendas que posean CIF europeo<\/strong>.<\/p>\n

[dnd_search]<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre si has adquirido un m\u00f3vil Xioami, por ejemplo, en Aliexpress?<\/p>\n

Bueno, en ese caso, depender\u00e1s de las garant\u00edas que te haya brindado la tienda en cuesti\u00f3n<\/strong>. Que para serte completamente honestos, deja bastante que desear. Porque generalmente, la mayor\u00eda de los vendedores de Aliexpress se lavan la mano frente a las reclamaciones de los consumidores.<\/p>\n

Por eso es muy importante, antes de invertir en un nuevo m\u00f3vil, saber qu\u00e9 cubre la garant\u00eda, en caso de que el dispositivo deje de funcionar por alguna raz\u00f3n y no es culpa tuya.<\/p>\n

Es cierto que podr\u00edas invertir en un buen seguro de m\u00f3vil a todo riesgo. Pero es importante hacer valer nuestros derechos<\/strong>, y obligar a los fabricantes a respaldar sus productos, proporcionando a los consumidores una garant\u00eda.<\/p>\n

\u00bfSabes exactamente qu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil nuevo? Eso y mucho m\u00e1s, es lo que te contaremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n

Qu\u00e9 es la garant\u00eda de fabricaci\u00f3n de un m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

Las garant\u00edas de fabricaci\u00f3n vienen con el m\u00f3vil cuando lo compras, es decir, no pagas m\u00e1s por la garant\u00eda del fabricante. Y representa b\u00e1sicamente una promesa de la compa\u00f1\u00eda, que deja constancia de que la compa\u00f1\u00eda respaldar\u00e1 su producto y resolver\u00e1n cualquier problema que surja que no sea causado directamente por el usuario del dispositivo.<\/strong><\/p>\n

Ahora, como ya te mencionamos antes no debe confundirse la garant\u00eda con el seguro<\/strong>, que es algo que tu adquieres porque al margen, y que cubrir\u00e1 otro tipo de circunstancias.<\/p>\n

Pero lo que s\u00ed debes tener en claro, es que la garant\u00eda no cubrir\u00e1 los da\u00f1os por l\u00edquidos, da\u00f1os f\u00edsicos, dispositivos robados o perdidos.<\/p>\n

Por lo general, garantiza problemas relacionados con el software<\/strong> y cualquier posible problema conocido com\u00fan a ese dispositivo espec\u00edfico.<\/p>\n

Qu\u00e9 es lo que deber\u00edas saber obligatoriamente de la garant\u00eda de tu m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

Vamos a empezar por el principio.<\/p>\n

Anteriormente, dijimos que la garant\u00eda del m\u00f3vil cubre dos a\u00f1os de cualquier tipo de desperfecto de fabricaci\u00f3n del aparato<\/strong>. Es decir, que si dentro de esos dos a\u00f1os, tu m\u00f3vil deja de funcionar, por causas ajenas a ti, la garant\u00eda te lo cubrir\u00e1.<\/p>\n

Es importante aclarar que los elementos considerados como consumibles y los accesorios (bater\u00eda, auriculares, cargador…) tienen una garant\u00eda de 6 meses.<\/p>\n

No ser\u00e1 f\u00e1cil, y no te prometemos que todo se resuelva en cuesti\u00f3n de horas. Eso ocurrir\u00eda en un pa\u00eds ideal, que hasta el momento no existe. Pero, si tu m\u00f3vil tiene un defecto de f\u00e1brica tienes derecho a que te entreguen uno nuevo o te devuelvan el dinero.<\/strong><\/p>\n

As\u00ed que col\u00f3cate tu mejor armadura de gladiador, al estilo espartano, y ve por ellos, porque est\u00e1s en todo tu derecho y ganar\u00e1s seguro.<\/p>\n

Pero existe un detalle m\u00e1s que debes saber. A partir del momento en que te das cuenta que tu m\u00f3vil no funciona bien, y que tus acciones no tienen nada que ver con ello, y seg\u00fan la ley europea, tienes dos meses para reclamar la garant\u00eda<\/strong>. Si te duermes en los laureles, perder\u00e1s todo derecho a reclamar.<\/p>\n

Entonces, la siguiente gran pregunta. \u00bfQu\u00e9 NO cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil?<\/p>\n

\"que<\/p>\n

Qu\u00e9 NO cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

Como vimos hasta ahora, las garant\u00edas sobre tu m\u00f3vil, te ofrece la tranquilidad de que tu m\u00f3vil ser\u00e1 reemplazado o que se te devolver\u00e1 el dinero.<\/strong><\/p>\n

Despu\u00e9s de todo, el dispositivo debe funcionar como se anuncia.<\/p>\n

Todos los fabricantes te ofrecer\u00e1n una garant\u00eda de dos a\u00f1os a partir de la fecha de compra de tu m\u00f3vil. \u00a0Si se produce un fallo de hardware dentro de ese per\u00edodo, tienes derecho a exigir una reparaci\u00f3n, reemplazo o reembolso. <\/strong><\/p>\n

As\u00ed que ya tenemos claro qu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil. Porque esto se basa en el supuesto de que el dispositivo se vendi\u00f3 ya con la aver\u00eda. Por tanto, el fabricante ser\u00e1 responsable de los defectos de fabricaci\u00f3n o problemas con la mano de obra, y de los materiales o piezas defectuosas.<\/strong><\/p>\n

Si tienes una garant\u00eda de dos a\u00f1os y dentro de ese per\u00edodo tu m\u00f3vil presenta una aver\u00eda, el fabricante lo reparar\u00e1 a menos que determine que tienes la culpa o que has invalidado tu garant\u00eda de alguna manera.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 ocasiones puede ocurrir esto? Generalmente, esas situaciones est\u00e1n relacionadas con descuidos o desconocimiento. En estos casos, siempre puedes recurrir a alguna tienda de reparaci\u00f3n de m\u00f3viles<\/a> de garant\u00edas.<\/p>\n

Veamos algunos ejemplos.<\/p>\n

Ca\u00eddas y accidentes<\/strong><\/h3>\n

Si Xiaomi Mi A1 se escurre de tus manos, se estrella contra el suelo, y no enciende, o cuando enciende, algo no va bien, la garant\u00eda no te cubrir\u00e1.\u00a0<\/strong>Por lo que deber\u00e1s cambiar la pantalla de tu Xiaomi Mi A1<\/a> sin contar con el servicio de la garant\u00eda.<\/p>\n

Si tu querido perro cogi\u00f3 tu m\u00f3vil, y lo mordisque\u00f3 como si fuera el gato del vecino que tanto odia, al igual que t\u00fa, la garant\u00eda no te cubrir\u00e1. Seguir\u00e1s amando a tu mascota como el primer d\u00eda, bueno, tal vez un poquito menos, pero deber\u00e1s asumir el coste del arreglo.<\/strong><\/p>\n

Si has destrozado tu pantalla, te recomendamos d\u00f3nde puedes reparar la pantalla de un m\u00f3vil en Madrid<\/a>.<\/p>\n

\"cuanta<\/p>\n

Aver\u00edas por l\u00edquidos<\/strong><\/h3>\n

Si te has ido a Palma de Mallorca para hacer submarinismo, y pensaste que tu m\u00f3vil funcionar\u00eda bajo cincuenta metros de agua, la garant\u00eda no te cubrir\u00e1.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tu m\u00f3vil era sumergible incluso con una certificaci\u00f3n IP68<\/a>? Bueno, esto era lo que dec\u00edamos de la desinformaci\u00f3n o desconocimiento.<\/strong><\/p>\n

Porque la certificaci\u00f3n IP68, por ejemplo la que tiene el Galaxy S7, lo que te garantiza es que tu m\u00f3vil ser\u00e1 sumergible hasta un metro y medio, durante un m\u00e1ximo de treinta minutos. Si este es tu caso, aqu\u00ed te damos informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo arreglar un m\u00f3vil mojado<\/a>.<\/p>\n

As\u00ed que ahora ya lo sabes, si vas a hacer buceo, la pr\u00f3xima vez no lleves el m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n

\"garantia<\/p>\n

Manipulaci\u00f3n del sistema operativo<\/strong><\/h3>\n

Si has cambiado la ROM del m\u00f3vil, dentro de los dos a\u00f1os posteriores a su compra, la garant\u00eda no te cubrir\u00e1. Simplemente, porque debes devolver el m\u00f3vil tal y como lo compraste.<\/strong><\/p>\n

Esperamos que te quede claro. Resumiendo lo que no te cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil es un accidente, mal uso, exposici\u00f3n al l\u00edquido o cualquier otro factor externo del que podr\u00edas ser responsable.\u00a0<\/strong>En estos casos\u00a0probablemente la garant\u00eda no te servir\u00e1 de nada.<\/p>\n

\u00bfHas pensado en reparar el m\u00f3vil tu mismo?<\/p>\n

Ni se te ocurra. Porque si lo manipulas o lo intentas reparar, la garant\u00eda quedar\u00e1 invalidada autom\u00e1ticamente<\/strong>. Y de m\u00e1s est\u00e1 decir, que la garant\u00eda tampoco cubrir\u00e1 en caso de p\u00e9rdida o robo.<\/p>\n

Para protegerte contra un p\u00e9rdida o robo, puedes utilizar alguna aplicaci\u00f3n para localizar el m\u00f3vil<\/a>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo reclamo?<\/strong><\/h2>\n

Es una buena idea guardar siempre tu recibo de compra y la garant\u00eda<\/strong> en un lugar seguro cada vez que compres un nuevo m\u00f3vil. Ya que deber\u00e1s ponerte en contacto con el distribuidor o fabricante para averiguar cu\u00e1l es el proceso hacer efectiva la garant\u00eda.<\/p>\n

Probablemente te pedir\u00e1n que lleves el dispositivo a un centro de servicio t\u00e9cnico. Incluso, muchos centros de servicio t\u00e9cnico te ofrecer\u00e1n que env\u00edes el m\u00f3vil por correo, para poder verificar la aver\u00eda del dispositivo.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las veces, los costes de env\u00edo est\u00e1n cubiertos.<\/p>\n

\u00bfLo malo de esto? E<\/strong>st\u00e1s sin m\u00f3vil durante unos d\u00edas<\/strong>, pero vale la pena esperar, si vas a evitarte gastar unos cuantos euros en la reparaci\u00f3n.<\/p>\n

Una vez que env\u00edes tu m\u00f3vil al servicio t\u00e9cnico oficial ofrecido por el fabricante, sus t\u00e9cnicos realizar\u00e1n pruebas y si determinan que el defecto del m\u00f3vil no es tu culpa, la garant\u00eda te cubrir\u00e1.<\/p>\n

Algo interesante para conocer tambi\u00e9n es que en muchos casos, la garant\u00eda del fabricante es anulada por la ley del consumidor en el pa\u00eds de venta, y eso puede extender efectivamente tus derechos, aunque no necesariamente ser\u00e1 f\u00e1cil reclamarlos.<\/p>\n

Seg\u00fan las leyes de consumo de toda la Uni\u00f3n Europea, el per\u00edodo de reclamaci\u00f3n es de dos a\u00f1os, incluso si el fabricante solo ofrece una garant\u00eda de un a\u00f1o<\/strong>.\u00a0En algunos pa\u00edses ese per\u00edodo es m\u00e1s largo, por ejemplo en Escocia, son cinco a\u00f1os.<\/p>\n

Eso suena muy bien, pero existe algo que se llama la \u00abcarga de la prueba\u00bb. En la mayor\u00eda de los estados de la Uni\u00f3n Europea, la carga de la prueba recae en el fabricante durante los primeros seis meses<\/strong>.<\/p>\n

Eso significa que tienen que demostrar que no son responsables de un defecto o que lo tienen que arreglar, reemplazar o reembolsar<\/strong>.\u00a0Despu\u00e9s de los primeros seis meses, la carga recae sobre ti para demostrar que el defecto estaba presente cuando compraste el tel\u00e9fono, lo que puede ser dif\u00edcil o incluso imposible de demostrar.<\/p>\n

Si el fabricante afirma que es tu culpa y sientes que no es as\u00ed, puedes intentar obtener un informe de un ingeniero independiente. Pero eso te costar\u00e1 dinero y no hay garant\u00eda de que puedan probar que la aver\u00eda estaba presente cuando compraste tu m\u00f3vil.<\/p>\n

\"garantia<\/p>\n

Conclusiones<\/strong><\/h2>\n

Lo ideal ser\u00eda leer una garant\u00eda antes de comprar, pero pocos de nosotros lo hacemos.\u00a0Vale la pena se\u00f1alar que algunos fabricantes ofrecen ofertas especiales como un incentivo adicional para elegirlos.\u00a0Si te preocupa, entonces haz tu tarea y lee la letra peque\u00f1a de la garant\u00eda.\u00a0<\/strong>De esta forma sabr\u00e1s con exactitud que cubre la garant\u00eda de tu m\u00f3vil nuevo.<\/p>\n

La mejor forma de hacer una reclamaci\u00f3n exitosa es leer la letra peque\u00f1a, y no darles ninguna oportunidad para que traten de enga\u00f1arte.<\/p>\n

Si vas a devolver tu m\u00f3vil los primeros d\u00edas porque notas alg\u00fan tipo de fallo, es siempre mejor hacerlo m\u00e1s temprano que tarde.\u00a0Despu\u00e9s de todo, las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n sin objeciones durante los primeros d\u00edas despu\u00e9s de la compra son muy comunes.<\/strong><\/p>\n

Si encuentras un defecto dentro de ese per\u00edodo, inf\u00f3rmalo de inmediato, porque podr\u00e1s ahorrarte muchos dolores de cabeza en el futuro. Ya que es algo que si que cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil.<\/p>\n

Tal vez ser\u00e1 cuesti\u00f3n de plantearse si conviene hacerte un seguro para tu m\u00f3vil, en el caso de que seas muy despistado o descuidado<\/strong>. Los seguros para m\u00f3viles, ofrecen la mejor protecci\u00f3n en caso de p\u00e9rdida, hurto o rotura.<\/p>\n

Incluso, muchos de ellos ofrecen protecci\u00f3n que incluye da\u00f1os por l\u00edquidos, pero no todos lo hacen.<\/p>\n

Ahora ya sabes qu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil y qu\u00e9 no cubre. Tambi\u00e9n sabes c\u00f3mo actuar en caso de que necesites recurrir a ella.<\/p>\n

\u00bfHas tenido que recurrir alguna vez a la garant\u00eda de tu m\u00f3vil? Cu\u00e9ntanos tu experiencia.<\/strong><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfHas comprado recientemente un m\u00f3vil o est\u00e1s pensando en actualizar el modelo que tienes? O tal vez ocurra algo peor. Tu tel\u00e9fono no funciona y no conoces exactamente qu\u00e9 cubre…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":543,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-529","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-garantia"],"yoast_head":"\nDescubre Qu\u00e9 Cubre la Garant\u00eda de un M\u00f3vil Exactamente - Acadohmia.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSabes exactamente qu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil nuevo? 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