Mi PC No Reconoce mi Móvil: Causas y Soluciones

Durante los últimos años, una tendencia común en la tecnología móvil es realizar cualquier transferencia de datos a un PC.

Nuestros móviles son capaces de enviar y recuperar archivos a través de distintos puertos USB. Por eso hoy vamos a abordar el problema de que el PC no reconoce el móvil.

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Incluso, hoy en día la mayoría de los modelos de dispositivos móviles son perfectamente capaces de conectarse a un PC de forma inalámbrica.

Aunque en honor a la verdad, la mayoría de los usuarios, prefiere conectar el móvil al PC a la vieja usanza cuando desean transferir archivos, por la sencilla razón de que la velocidad de transferencia suele ser más rápida y la conexión, en teoría, más fiable.

Veamos primero, por qué un ordenador no reconoce un móvil.

Por qué mi PC no reconoce mi móvil

Normalmente, cuando conectas tu dispositivo móvil a un PC, Windows lo tratará inmediatamente como una conexión MTP, Protocolo de transferencia de medios, e instalará los controladores necesarios para que se muestre dentro del Explorador de archivos.

Si usaste un emulador para un proyecto de Android Studio / Eclipse o instalaste una nueva ROM en él, es probable que hayas instalado el controlador ADB, Android Debug Bridge .

Esto permitirá que tu PC envíe comandos a tu móvil, pero puede ser que altere la configuración estándar de MTP, lo que hará que tu móvil deje de aparecer en “Mi PC”.

Pero,  ten en cuenta que el controlador ADB no es el único responsable de evitar que tu móvil aparezca en el PC. Este problema tiene numerosas causas potenciales y puede aparecer en dispositivos que nunca usaron el controlador ADB.

Con esto en mente, hemos creado una lista de métodos que harán que tu móvil vuelva a aparecer en el “Explorador de archivos” en tu PC.

Dado que la guía incluye una gran cantidad de soluciones a este problema, te pedimos que comiences con la primera solución potencial y avances hasta encontrar un método que funcione para tu caso.

¿Comenzamos?

Cómo hacer que el PC reconozca un móvil

Reiniciar ambos dispositivos y usar otro puerto

Si tu PC no reconoce el móvil, este debería ser tu primer paso, porque los puertos USB pueden fallar fácilmente, por lo que generalmente es mejor descartar primero las cosas obvias.

Esto es lo que debes hacer:

1. Desconecta el cable y reinicia ambos dispositivos.
2. Una vez que ambos se hayan reiniciado por completo, vuelve a conectar el cable, pero esta vez asegúrate de usar un USB diferente.

Usar un cable USB diferente

Ahora descartemos la posibilidad de un cable USB defectuoso. Los cables USB no siempre se rompen por completo, por eso suele ser difícil identificarlos como el problema.

Si observas de cerca el interior del puerto micro-USB, verás algunos conectores dorados. Se utilizan con fines de carga, pero también facilitan la transferencia de información cuando se conectan a un dispositivo diferente.

Basta con que uno o dos cambien de posición o se rompan para que el cable deje de funcionar. Lo más probable es que continúe cargándose, pero no tendrá la funcionalidad suficiente para admitir una transferencia de archivos. Es decir, puede ocurrir que al conectar el móvil al PC solo carga.

Esto es lo que debes hacer:

1. Conecta tu móvil a un cable diferente y observa si aparece en Mi PC.
2. Si aparece, tu problema está resuelto. En el caso de que no aparezca, cambia el puerto USB y escucha atentamente el sonido de Windows que indica los nuevos dispositivos conectados.
3. Si escuchas el sonido, lo más probable es que no tengas un problema de hardware y estés lidiando con un problema de controlador.

Limpieza del puerto micro-USB

Debes asegurarte de que no tengas la clavija del móvil rota, porque esto puede evitar que se produzca la transferencia de archivos.

Si sueles llevar demasiado tiempo el móvil en los bolsillos de tus pantalones, el puerto micro-USB podría sufrir acumulación de suciedad.

Y esto, puede dificultar la transferencia de electricidad y provocar que tu PC no detecte el móvil. Esto es lo que debes hacer:

1. Usa una linterna para mirar dentro del puerto micro-USB y observa si puedes detectar algún objeto que no debería estar allí.
2. Asegúrate de que tu dispositivo esté apagado y usa un pequeño par de pinzas, una aguja o un palillo de dientes para arrastrar cualquier pelusa fuera del puerto.
3. Sumerge un pequeño hisopo de algodón en alcohol, insértalo en el puerto de carga y gíralo para eliminar la suciedad restante.
4. Déjalo secar durante al menos 2 horas antes de intentar encenderlo nuevamente.

Si con esto resuelves el problema, has eliminado con éxito la mayoría de los problemas relacionados con el hardware. Ahora comencemos a lidiar con los posibles problemas de software.

Conexión como almacenamiento

Si tu PC no reconoce el móvil y solo carga, es posible que estés usando el modo de conexión incorrecto.

Android utiliza varios modos diferentes para conectarse con otros dispositivos: solo carga, MTP, PTP y MIDI, entre otros. Para nuestro propósito, necesitamos usar una conexión MTP. Esto es lo que debes hacer:

1. Conecta tu dispositivo a tu PC.
2. En tu móvil, despliega las ventanas de notificación y selecciona la selección de MTP. Dependiendo del fabricante, esta opción puede tener diferentes nombres como Transferir archivos o Administrador de archivos del dispositivo.

Actualización del controlador MTP

Si los métodos anteriores no funcionaron, veamos si te estás enfrentando con un problema de controlador. Comenzaremos confirmando que tu PC ve tu móvil como un dispositivo MTP.

Abre el Panel de control y dirígete a Dispositivos e impresoras. Si logras ubicar el nombre de tu dispositivo, la conexión MTP está funcionando correctamente. Si tu dispositivo se llama MTP o Sin especificar, deberás actualizar algunos controladores.

Afortunadamente, puedes solucionarlo fácilmente modificando algunas configuraciones en el Administrador de dispositivos.

1. Haz clic derecho en Mi PC y luego en el Administrador de dispositivos.
2. Ahora expande Dispositivos portátiles y observa si tu dispositivo se encuentra allí. Si no encuentras el nombre real de tu dispositivo o si observas un signo de exclamación amarillo, haz clic derecho sobre él y toca Actualizar controlador. Nota: Si la pestaña Dispositivos portátiles no está disponible, busca una entrada con » ADB » en el nombre.
3. La ventana Actualizar controlador ahora te pedirá que busques el controlador automáticamente o  manualmente. Elige la segunda opción.
4. Se te presentará un cuadro de ubicación, pero debes hacer clic en » Permitir elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi PC«.
5. Selecciona Dispositivo Android de la larga lista de tipos de hardware.
6. Haz clic en Dispositivo USB MTP para resaltarlo y luego clickea en Siguiente.
7. El controlador antiguo debe reemplazarse por uno nuevo. Espera hasta que finalice el proceso. Tu dispositivo ahora debería verse como un dispositivo multimedia en el Administrador de archivos.

Reinstalar los controladores de Android

Existe una pequeña posibilidad de que tus controladores no se hayan instalado correctamente o hayan sido manipulados por otros servicios como ADB. He aquí cómo reinstalar los controladores de Android.

1. Conecta tu móvil al PC y vuelve al Administrador de dispositivos.
2. Busca el nombre de tu dispositivo en Dispositivos portátiles. Si no lo encuentras, busca Otros dispositivos.
3. Haz clic derecho en el dispositivo y luego en Desinstalar
4. Después de que tu dispositivo desaparezca de la lista, desconecta el cable.
5. Conéctalo nuevamente y espera a que Windows 10 reinstale los controladores de Android.
6. Espera a ver si su dispositivo aparece dentro de Mi PC.

Descargar Media Feature Pack (solo Windows 10)

Si actualizar el controlador MTP y el controlador de Android no funcionó, tal vez un controlador diferente sea el culpable. Como hemos dicho anteriormente, tu dispositivo Android utiliza un protocolo MTP para transferir datos de un lado a otro a tu PC.

La transferencia MTP tiene procesos comunes con Windows Media Player y algunas versiones de Windows 10 no tienen el Media Player instalado de forma predeterminada. En esos casos, las tecnologías relacionadas, como el protocolo MTP, no funcionarán como deberían.

Afortunadamente, esto se puede solucionar instalando Media Feature Pack para las versiones N y KN de Windows

Conexión como almacenamiento masivo USB

Algunas versiones de Android, especialmente las anteriores, te permitirán conectarte como un dispositivo de almacenamiento masivo USB.

El almacenamiento masivo USB no usa los mismos controladores que una conexión MTP. Es similar a conectar una tarjeta SD externa o una unidad flash a tu PC.

En lugar de reconocer tu dispositivo como un móvil, tu PC lo tratará como un volumen de almacenamiento masivo y lo montará en consecuencia.

Por supuesto, no podrás hacer cosas como conectarte a la suite de PC desde tu móvil, pero al menos podrás mover archivos de un lado a otro.

1. Dirígete a Configuración> Más configuraciones.
2. Toca en utilidades USB y luego en Conectar almacenamiento a PC.
3. Cliquea en Conectar almacenamiento a PC y luego en Activar almacenamiento USB.
4. Espera hasta que instale los controladores necesarios.
5. En tu PC, abre Mi PC y observa si tu Android aparece como un volumen de Windows.

Conclusiones

Ahora ya no debería haber nada que impida que tu PC reconozca a tu móvil. Si después de todos estos pasos, aún continúa el problema, lo mejor es que hagas revisar tu móvil por un técnico especializado.

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¿Has solucionado el problema de que tu PC no reconoce el dispositivo USB móvil?