¿Alguna vez te ha pasado que parece que recibes una llamada, y por más que toques los botones de tu móvil o deslices los dedos por la pantalla de forma desesperada y alocada, no consigues hablar con la persona del otro lado de la línea?
Entonces, seguramente te habrás sentido más que frustrado y te habrás acordado de todos los santos del cielo. Sí, cuando no puedes recibir llamadas, la situación puede ser desesperante.
Porque además, si justo estás esperando la llamada de un cliente que está por contratar el servicio que hace días le quieres vender, o necesitas obtener una respuesta inmediata, tu mundo se puede ver realmente muy afectado.
Por lo general, cuando recibes una llamada en tu móvil, deslizas la pantalla para responder. Pero, a veces, eso no sucede. Aunque puedas ver quién está llamando, no puedes responder ni rechazar la llamada, aunque realices repetidos intentos.
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Eso puede ser muy frustrante. Sin embargo, no te preocupes. Porque hoy te contaremos, cómo solucionar el problema cuando no puedes recibir llamadas en tu móvil.
Porque después de todo, cuando no puedes recibir llamadas, y solo recibes notificaciones de llamadas perdidas y del buzón de voz, tienes un problema. Hay muchas razones para que se produzca este inconveniente, pero en la mayoría de los casos, no es difícil de solucionar.
Contenido
- 1 No puedo recibir llamadas: todas las posibles soluciones
- 1.1 Verifica que estás en la red
- 1.2 Asegúrate de que el modo avión no esté activado
- 1.3 Verifica que los datos móviles estén habilitados
- 1.4 Contacta a tu operador de servicios de telefonía móvil
- 1.5 Reinicia tu móvil
- 1.6 Elimina aplicaciones innecesarias
- 1.7 Responde correctamente
- 1.8 Retira la tarjeta SIM
- 1.9 Borrar datos de la memoria caché
- 1.10 Realiza una restauración de fábrica
- 1.11 Utiliza una manera alternativa de responder llamadas
- 1.12 Recurre a especialistas
- 2 Conclusiones
No puedo recibir llamadas: todas las posibles soluciones
Hay muchos problemas fáciles de resolver que pueden causar que no recibas llamadas. Puedes ser que estés atrasado en tu factura mensual, ¡hombre, a cualquiera se le puede olvidar un pago!, o que hayas dejado tu móvil en modo avión o No molestar.
Si ninguno de estos problemas es el motivo por el cual no puedes recibir llamadas, probablemente sea algo más grave, como daño físico en el dispositivo o malware. Veamos cada una de las opciones y sus posibles soluciones.
Verifica que estás en la red
Si bien hoy en día puede ser muy raro encontrarse en un lugar sin cobertura, debemos contemplar todas las situaciones. Comenzando por las que son de más fácil solución.
Los puntos sin cobertura aún existen, como cuando te encuentras en un sótano o túnel, o en un área remota.
Los problemas de recepción también pueden ocurrir si estás cerca de la frontera de otro país y tu móvil detecta que está en roaming. En estos casos, es posible que tu móvil no pueda recibir llamadas.
Asegúrate de que el modo avión no esté activado
Cuando este modo está habilitado, las redes móviles se deshabilitan y las llamadas entrantes se envían al buzón de voz.
Sin embargo, si el Wi-Fi está activado, aún puedes navegar por la web y enviar mensajes utilizando datos. Desplázate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del dispositivo, para acceder a Configuración rápida o a Configuración > Red e Internet > Modo avión. Asegúrate de que el modo avión esté deshabilitado.
Verifica que los datos móviles estén habilitados
Para verificar que tus datos móviles estén habilitados, deberás ir a la Configuración rápida o Configuración > Red e Internet > Red móvil.
Si estás conectado a una red, deberías ver el nombre de tu proveedor, como Movistar, Orange, o el proveedor de telefonía móvil que tengas contratado.
Si no puedes observar el nombre de tu proveedor, lo más probable es que no estés conectado o que tu móvil se encuentre en itinerancia.
Contacta a tu operador de servicios de telefonía móvil
¿Has pagado tu factura? Incluso si tienes domiciliado el pago, eso puede fallar debido a problemas con tu banco o un fallo técnico.
Si no hay un problema de pago, el soporte técnico te ayudará a verificar otros problemas o te alertará sobre una interrupción del servicio momentánea en el área.
Reinicia tu móvil
Si ninguno de los anteriores problemas es lo que hace que no puedas recibir llamadas, reinicia tu dispositivo. Hacerlo soluciona muchos problemas, incluso los más misteriosos.
En este artículo te explicamos cómo resetear un Xiaomi.
Elimina aplicaciones innecesarias
A veces, el malware puede afectar a los dispositivos móviles. Elimina las aplicaciones maliciosas de tu dispositivo. Reiniciar tu móvil en modo seguro es una buena manera de identificar problemas.
Aquí te contamos qué es y cómo quitar el modo seguro del móvil.
Responde correctamente
Los dispositivos Android, por ejemplo, te permiten responder llamadas de diferentes maneras. En algunos modelos, debes deslizar hacia arriba el botón de respuesta o verde, mientras que en otros deberás deslizarte hacia la derecha. Prueba ambos métodos.
Si tienes un móvil Samsung, las cosas son un poco diferentes. Anteriormente, se podía tocar el botón de respuesta o verde para aceptar la llamada. Pero la funcionalidad se ha eliminado ahora. Entonces, si estás tratando de responder la llamada de la misma manera, no lo estás haciendo bien. Tendrás que deslizar hacia arriba el botón verde.
En caso de que vuelva a aparecer la función Tocar para responder, puede hacerlo yendo a Configuración > Accesibilidad> Interacción > Menú Asistente.
Activa el botón de alternar al lado de apagado en la siguiente pantalla. Luego, encontrarás la opción de Un solo toque, selecciónala y ya podrás responder llamadas con un solo toque.
Sin embargo, habilitar el menú de Asistente tiene un inconveniente, ya que agrega un icono al menú. Para ocultarlo, mantén presionado el ícono y arrástralo hacia el botón Ocultar. Ahora permanecerá en el panel de notificaciones.
Retira la tarjeta SIM
Siempre es una buena opción, quitar la tarjeta SIM de tu dispositivo para solucionar cualquier problema de red. Una vez que la retires, limpia la bandeja SIM y la tarjeta SIM con un paño y luego vuelve a insertarla.
Echa un vistazo a este artículo si tu móvil no reconoce la tarjeta SIM.
Borrar datos de la memoria caché
No tienes que preocuparte por esta opción, ya que borrar la memoria caché o los datos de la aplicación del dispositivo, no eliminará ninguno de tus datos personales.
Tus archivos, contactos e incluso el historial de llamadas permanecerán intactos.
Para borrar la memoria caché, sigue estos pasos:
- Abre la Configuración en tu dispositivo y deslízate a Aplicaciones y notificaciones o Aplicación.
- Selecciona la aplicación Teléfono que vino preinstalada en tu dispositivo en Todas las aplicaciones.
- Toca Almacenamiento y luego, Borrar caché. Ahora reinicia tu móvil. Si el problema persiste, toca Borrar datos o Borrar almacenamiento según la opción disponible en tu dispositivo.
Realiza una restauración de fábrica
Restablecer tu móvil al punto en el que estaba originalmente al salir de la fábrica, eliminará las aplicaciones maliciosas y otros datos problemáticos, pero asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes guardados en tu dispositivo, antes de hacerlo.
Utiliza una manera alternativa de responder llamadas
Si los botones táctiles no te permiten contestar llamadas, puedes usar los botones de hardware para contestarlas. Mientras que la tecla Encendido te permite finalizar la llamada, la tecla para Subir el volumen se puede usar para contestar llamadas.
Aunque tenemos que ser sinceros, la última función está limitada sólo a algunos modelos y marcas de móvil.
Para habilitar los botones físicos, deberás ir a Configuración> Accesibilidad, y allí encontrarás las opciones requeridas.
Recurre a especialistas
Si ninguna de las soluciones mencionadas aquí, resuelven el problema, entonces tu dispositivo podría tener daños en el hardware.
Porque has hecho todo lo humanamente posible, para que tu móvil te permita responder las llamadas. Ahora, deberás buscar respuestas en los dioses de la telefonía móvil, que son nada más ni nada menos, que los reparadores.
Los técnicos especializados, podrán resolver el problema, porque están capacitados para ello, disponen de los conocimientos y las herramientas necesarias, para poder manipular los móviles, sin ocasionar daños mayores.
En Dondereparo.com, podrás encontrar los mejores reparadores de móviles, localizados en todas las ciudades más importantes de España.
Solo deberás ingresar en dondereparo.com, y completar algunas pestañas, como código postal de tu ciudad, marca y modelo de móvil, la avería que presenta tu dispositivo, que en este caso será, que no puedes recibir llamadas.
Al cabo de unos pocos segundos, aparecerá la información de todos los reparadores habilitados en tu ciudad, junto con el coste de la reparación y recibirás un descuento si realizas la reparación a través de la plataforma.
Y lo mejor de todo, es que disfrutarás de una triple garantía de la reparación, durante seis meses, cuando en la mayoría de los lugares, el máximo de garantía que se ofrece es solo de tres meses.
Una vez que hayas resuelto el problema, realiza una auditoría de seguridad en tu dispositivo. Comprueba que tiene las últimas actualizaciones de seguridad, desinstala aplicaciones no utilizadas y solo descarga aplicaciones y archivos de fuentes fiables, como Google Play Store.
Conclusiones
Esperamos que algunos de los métodos mencionados anteriormente, te ayuden a solucionar el inconveniente de no poder recibir llamadas en tu móvil.
La mayoría de estas soluciones que te hemos propuesto, son fáciles de realizar y no requiere que manipules tu dispositivo, ya que al hacerlo con herramientas que no sean las adecuadas, puedes comprometer piezas más delicadas de tu móvil.
Recuerda, si no puedes solucionar el problema, acude a un técnico especializado, porque te darás cuenta que el coste de la reparación siempre será mucho menor que si lo intentas arreglar con tus ´propias manos, y lo único que obtienes es un daño mayor.
Y ahora, cuéntanos, ¿por qué tu móvil no te permitía recibir llamadas?