¡La pantalla táctil de mi móvil no funciona!, ¿qué puedo hacer? Para empezar, una vez pasado ese momento de pánico y crisis, vamos a buscar todas las causas posibles que puedan estar provocando este fallo.
La idea es ir comprobándolas una a una, para ir descartando hasta que demos con el verdadero problema. En algunas ocasiones son problemas sencillos que tienen una rápida solución, mientras que en otros casos será necesario acudir a un servicio de reparación que tenga los medios necesarios para solventarlo.
Así que, si has llegado hasta aquí porque la pantalla táctil de tu móvil no funciona bien o directamente es que no responde, sigue leyendo, porque vamos a darte todas las claves.
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Para poder explicar qué hacer para solucionar el fallo del panel táctil, debemos primero explicar, de manera breve, su funcionamiento.
Contenido
Funcionamiento del Panel Táctil de un Móvil
Los móviles actuales tienen pantallas táctiles que nos permiten controlar el terminal mediante simples toques con nuestros dedos.
Su uso es muy fácil e intuitivo, ya que mediante leves presiones y deslizamientos podemos acceder a todas las aplicaciones y funcionalidades del terminal.
Las piezas mecánicas que hacen que esto sea posible son el panel táctil y la pantalla, que están conectadas a la placa base.
Posibles causas por las que la pantalla táctil no funciona
Vamos a mencionar las posibles causas por las que la pantalla táctil de un móvil puede fallar, porque en estos casos lo más importante es hacer una buena diagnosis.
Primero vamos a enumerar las causas más habituales y luego las explicaremos en detalle.
Las causas más habituales por las que la pantalla táctil de un móvil no funcione son:
- Cristal templado de protección dañado.
- Pantalla táctil dañada.
- Suciedad excesiva en la pantalla.
- Algún botón lateral del móvil está dañado.
- Problemas de software o malware.
- Mal funcionamiento de la placa base.
- Entrada de líquidos.
Una vez que hemos mencionado las diversas causas que pueden provocar el fallo del táctil, veamos qué hacer en cada caso.
Problemas con el cristal protector
Lo primero que tienes que hacer si lo tienes, es quitar el cristal templado o cristal protector, para comprobar si es el causante del fallo.
Hay veces que, aunque no sea perceptible a primera vista, el cristal protector está ejerciendo una presión continua sobre algún punto de la pantalla.
Esta presión hace que la pantalla táctil no funcione correctamente, escribiendo caracteres por sí sola, o no funcionando.
Si al quitar el cristal protector, la pantalla táctil de tu móvil vuelve a funcionar correctamente, ¡enhorabuena!, ya has solucionado el problema.
Si el problema persiste, pasemos a comprobar la pantalla
La pantalla táctil está dañada
Ahora que has quitado el cristal protector, puedes examinar bien la pantalla de tu teléfono móvil.
Busca alguna grieta o algún posible golpe que la pantalla haya recibido. Fíjate bien si la pantalla está perfectamente alineada con el teléfono o la notas desplazada.
Si detectas alguna anomalía tendrás que reparar la pantalla del móvil, para lo que te recomendamos que contactes con un servicio técnico de calidad, como los que se encuentran en dondereparo.com.
Es importante que tengas en cuenta que dependiendo del modelo de teléfono móvil, el panel táctil se puede cambiar sin tener que cambiar la pantalla, mientras que en otros modelos ambas piezas se tienen que cambiar siempre juntas.
Suciedad excesiva en la pantalla
Es muy raro que la pantalla táctil deje de funcionar porqué esté muy sucia, pero puede suceder.
A veces los más peques de la casa tocan las pantallas y las dejan pegajosas, o incluso con restos de caramelos o comida, lo que provoca mal funcionamiento.
Limpia la pantalla con un trapo, que no deje restos, y un poco de alcohol.
Si tras la limpieza todo funciona bien, ¡genial!, pero si el fallo continua vamos al siguiente paso.
Botones laterales del móvil dañados
Si alguno de los botones laterales del teléfono móvil, como los botones de subir y bajar el volumen, están dañados, pueden provocar un mal funcionamiento del terminal.
Estos botones pueden quedarse presionados de manera continua, lo que puede causar que la pantalla táctil no funcione.
Si el fallo es perceptible a simple vista, o al pulsarlos notas que no van bien, has encontrado el fallo.
Tendrás que llevar el equipo a un servicio técnico para que cambie la pieza.
Falla el táctil por software o malware
Puede que tras instalar alguna App o algún software, de origen poco fiable, la pantalla táctil de tu móvil deje de funcionar.
Para descartar que éste es el origen del fallo, e incluso para solucionarlo, debes de reiniciar el terminal en modo seguro. Debes de consultar el manual de tu móvil para saber cómo activar el modo seguro.
Si el fallo de la pantalla ha sido causado por malware, la pantalla táctil de tu dispositivo funcionará en el breve intervalo desde que enciendes el equipo hasta que empieza a cargar el software. En ese intervalo de tiempo, es cuando debes de activar el modo seguro.
Si consigues acceder al modo seguro, debes desinstalar las últimas aplicaciones que hayas instalado y que sospeches que pueden haber provocado el fallo.
Si no puedes acceder al modo seguro, o has accedido y eliminado las aplicaciones pero el problema persiste, debes probar a restaurar los valores de fábrica. También te recomendamos que resetees el móvil si detectas otro tipo de problemas, como que el micrófono del móvil no funcione o si el móvil vibra solo sin motivo.
Puedes probar a restaurar los valores de fábrica para descartar por completo algún problema de configuración o software. En este artículo te enseñamos cómo resetear un Xiaomi de forma sencilla.
Sigue los pasos indicados en el manual de tu equipo para realizarlo, y no te olvides de hacer una copia de seguridad si quieres conservar los datos.
Mal funcionamiento de la placa base
La estadística nos muestra que esta no es la causa más habitual de este fallo, pero algunas veces el mal funcionamiento de la placa base provoca que la pantalla táctil no funcione.
La pantalla táctil se conecta a la placa base mediante unos conectores, y si estos conectores se estropean, la conexión se hace imposible.
Solo un técnico cualificado está capacitado para detectar el origen de este tipo de fallos, por lo que es muy importante que lleves tu móvil a un servicio técnico de confianza.
Entrada de líquidos
Muchos de los equipos con fallos en la pantalla táctil que llegan al servicio técnico, han sido causados por que el equipo ha tenido contacto con líquidos.
Desde dondereparo.com, te sugerimos que seas muy cauto en este aspecto, y que intentes no exponer tu móvil al contacto con sustancias líquidas.
Tienes que ser consciente de que tu móvil puede dañarse por óxido o por el vapor del agua, por ejemplo cuando te duchas y el teléfono está en el interior del cuarto de baño.
Esperamos que esta información te ayude a hacer un buen uso de tu teléfono móvil. En este artículo puedes encontrar más información sobre cómo arreglar un móvil mojado.
Conclusiones
En este artículo hemos repasado las diferentes causas que pueden provocar que la pantalla táctil de tu móvil no funcione.
También te hemos informado sobre los pasos a seguir en cada caso en particular. Como has podido comprobar hay situaciones que son bastante sencillas de arreglar, sin embargo, a veces se trata de averías más complejas y necesitarás la ayuda de un experto.
Esperamos que ya sepas como proceder si la pantalla táctil de tu móvil no funciona. Y si vives en la capital, te mostramos dónde puedes reparar la pantalla de tu móvil en Madrid con las máximas garantías.
Si necesitas que tu móvil sea reparado por un servicio técnico de confianza, puedes contar con dondereparo.com que pone a tu disposición todos sus medios.
Y en el caso de que tu teléfono no tenga arregla, te recomendamos comprar un móvil reacondicionado en lugar de uno nuevo, si quieres ahorrarte bastante dinero.
¿Has conseguido descubrir por qué la pantalla táctil de tu móvil no funciona?
8 comentarios
hola, tengo blue 5.5 life 8 se quedaba en el logo lo resete y avanzo .pero se queda alli no me oermite entrar aplicaciones.solo opcion google pero con problemas porque trato de escribir y nada que obedece,,ayuda
Hola,
En ese caso te aconsejo que uses nuestro buscador para encontrar un reparador cerca de tu zona.
Hola!
Tengo un asus zenfone 3 max.
Se me cayó al suelo y se rompió la pantalla. La he sustituido y la pantalla funciona. Peroel táctil no, cambie el cable flex pero sigue sin funciona, he quitadoel protector de la pantalla, limpiado, iniciado en modo seguro, reseteado a valores de fabrica, reiniciado… Pero nada.
El movil, con un teclado externo funciona a la peffección, pero el tactil nada. Durante unos segundos si que funcionó, pero ya nada…
Cuál puede ser la causa???
Amigo tengo un Xiaomi redminote 7 pro en las mismas condiciones. Se me callo una ves y ahora le intento cambiar la pantalla por una nueva y no le funciona el touch o táctil. Alguien le ha dado alguna respuesta o ya supo si podía ser algo más q el display assembling?
A mi me pasa lo mismo con un xiaomi note 7, le cambie el display y se ve la imagen, pero el tactil no funciona, cual sera el problema?
Tengo una duda, ya lo he reiniciado como muchos me los recomiendan,al igual que quitarle la tarjeta SIM y la memoria,pero ninguno de los consejos funcionan.¿Que puedo hacer?
Disculpen, yo tengo un Xiaomi redmi 9, hace un mes que lo compre, y un en la mañana estaba contestando mensajes, pero salí por un momento a la sala, y lo deje ahí, pero cuando regrese, pensé que no la había apagado, pero después de intentar apagar la pantalla, me di cuenta que esta congelada por así decirlo, es decir que no me responde para nada, y tampoco los botone, ni el sensor de huellas, no se que hacer, es recientemente nuevo, y mis padres me van a matar, AYUDA POR FAVOR
Excelente contenido, ayuda mucho a entender las causas por las que una pantalla táctil no funciona. Supongo que este es uno de los problemas más comunes en los teléfonos de hoy en día. Definitivamente, el táctil es de las partes más importantes y como usuarios tenemos que saber cómo cuidarlo correctamente para no tener sustos. Y también saber cómo arreglar posibles fallos o, si no queda otra, acudir a profesionales para que procedan a cambiarla. En definitiva, un artículo muy completo y bien explicado, enhorabuena.