¿Tienes problemas para cargar Google Play Store o no puedes descargar algunas de las aplicaciones? Si esto sucede, es porque no funciona, y existen cinco soluciones diferentes si la Play Store no funciona.
No es necesario que utilices casa una de ellas, puedes comenzar con la primera de ellas, y si no funciona, probar las siguientes.
Las cinco correcciones posibles para un mal funcionamiento de Play Store son:
- Detener la aplicación y limpiar la memoria caché y / o los datos de la tienda.
- Cambiar de una conexión de datos a Wi-Fi.
- Desinstalar las actualizaciones de Play Store y actualizarlas nuevamente.
- Actualizar tu cuenta de Google.
- Registrar tu dispositivo con Google.
Seguir estos pasos resolverá la mayoría de los problemas de Play Store. Sin embargo, al final también te informaremos algunos códigos de error más comunes que estos métodos no corregirán si tu Play Store no funciona.
Contenido
Causas por las que Google Play Store no funciona
¿Tienes problemas para descargar aplicaciones? ¿No funciona tu Google Play Store? Es posible que la aplicación no funcione debido a una amplia variedad de causas. Por ejemplo, puede ser tu conexión a Internet o un simple fallo de encendido dentro de la aplicación. Las causas varían según el problema subyacente.
Antes de intentar cualquier solución de las que te plantearemos más adelante, intenta reiniciar tu dispositivo. Si aún así, la Play Store no funciona, deberás ponerte manos a la obra. ¿Cómo? Eso es lo que te contamos a continuación.
Soluciones más comunes si no funciona Play Store
Detener la aplicación, limpiar caché y los datos
Google Play Store se basa en otros procesos que se ejecutan silenciosamente en segundo plano. Siempre que borres la Play Store, también es una buena idea hacer lo mismo con los servicios de Google Play y el marco de servicios de Google.
También te aconsejamos que borres los datos del Administrador de descargas. Una vez realizados estos pasos, reinicia tu dispositivo e intenta la instalación o actualización de Play Store.
Esto puede requerir que vuelvas a introducir tu información de inicio de sesión. Aquí hay un resumen paso a paso, aunque ten en cuenta que el proceso puede variar ligeramente según tu dispositivo y la versión de Android:
Primero, deberás ir a Configuración. Luego navega a Aplicaciones y busca la pestaña para Todos.
Elige Google Play Store y selecciona Forzar detención. Después de esto, cliquea en Almacenamiento para obtener más opciones. En la pantalla resultante, toca Borrar caché para eliminar datos temporales y solucionar el problema.
Si no es así, puedes probar Clear Data. Esto también borrará el caché, pero esencialmente restablece la aplicación a su forma original. Esto significa que es posible que debas volver a iniciar sesión y configurar las preferencias nuevamente.
Si el proceso anterior no soluciona tu problema, intenta repetirlo para los servicios de Google Play, el marco de servicios de Google y el administrador de descargas.
Cambiar de datos móviles a Wi-Fi
Muchas aplicaciones no se instalarán si tienes una conexión a Internet poco fiable, lo cual es un problema común con los datos móviles.
Para cambiar de datos móviles a Wi-Fi, arrastra hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con dos dedos para abrir Configuración rápida.
Mantén presionado el ícono de Wi-Fi para abrir tu configuración, donde puedes encontrar una lista de redes cercanas. Si no hay ninguna adecuada cerca, espera hasta que vuelvas a tu red doméstica.
También es posible tener el problema opuesto. Cuando tengas problemas para instalar una aplicación a través de una red Wi-Fi, intenta cambiar a datos móviles y vuelve a intentar la instalación. Si funciona, es posible que debas identificar un problema en tu red.
Finalmente, también debes desactivar tu VPN, si usas una, ya que puede causar problemas con las descargas de Play Store.
Desinstala y vuelve a instalar Play Store
En un dispositivo rooteado, puedes desinstalar la aplicación Play Store y volver a instalarla desde cero.
Para ello, abre Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Ver todas las aplicaciones X. Selecciona Google Play Store de la lista.
En tu página, toca el botón Menú y elije Desinstalar actualizaciones. Esto revertirá la aplicación Play Store a su versión original.
Una vez que hayas hecho esto, puedes actualizar a la última versión de Play Store de dos maneras. Una es simplemente abrir Play Store y seleccionar Configuración en el menú deslizable de la izquierda. Una vez allí, desplázate hacia abajo y selecciona Versión de Play Store para buscar actualizaciones.
Si no cuentas con la tienda de Google, en este otro artículo te mostramos cómo puedes descargar Play Store.
Actualiza tu cuenta de Google
Actualizar, es decir, eliminar y volver a agregar tu cuenta de Google no es demasiado difícil.
Pero deberás tener cuidados al hacer esto, ya que se eliminarán los datos de tu dispositivo que estén sincronizados con tu cuenta de Google. Esto podría incluir mensajes, fotos y contactos.
Para esta opción, deberás ir a Configuración> Cuentas y seleccionar la cuenta de Google que tiene problemas. Si varias cuentas sufren el problema, elimínalas todas.
En Android Pie, simplemente puedes tocar Eliminar cuenta para borrarla. En versiones anteriores, toca el botón Menú y elige Eliminar cuenta.
Luego, podrás volver a agregar tu cuenta desde el menú Cuentas. No es una mala idea reiniciar tu móvil después de volver a agregar la cuenta.
Registra tu dispositivo con Google
En 2018, Google tomó medidas enérgicas contra los dispositivos Android sin licencia, es decir, equipos de marcas sin nombre que no pagaron las tarifas de licencia del sistema operativo Android.
En la mayoría de los casos, Google detiene por completo el funcionamiento de Play Store. En otros casos, Play Store no ejecutará ninguna aplicación de la marca Google, como Gmail o Google Maps.
Es posible que veas el código de error 501 o una advertencia de que posees un dispositivo sin licencia. Afortunadamente, en la actualidad, Google permite el acceso de dispositivos sin licencia a Play Store. Pero hay un problema: debes registrar el dispositivo en Google. El proceso es sencillo.
Cómo registrar tu dispositivo Android con Google
Primero, descarga e instala la aplicación DeviceID para acceder fácilmente a la información de tu dispositivo. Copia el número de Google Service Framework.
Ahora que has copiado el número en tu portapapeles, deberás ir al sitio de registro de dispositivos de Google.
Una vez allí, inicia sesión en tu cuenta de Google, mantén presionado el cuadro de entrada de texto para el ID de Android de Google Services Framework y pega el número copiado de la aplicación.
Finalmente presiona la opción de Registrar.
Ahora reinicia tu dispositivo. Una vez que se reinicia, deberías poder actualizar Google Play Store o descargar aplicaciones nuevamente. Vuelve a revisar si la Play Store no funciona.
Otros códigos de error y soluciones de Google Play Store
Aquí te dejamos una lista de los códigos de error más comunes que Play Store no funcione y sus posibles soluciones:
- Error 498: en este caso, la memoria caché de tu dispositivo está llena. Limpia la partición, usando la restauración de tu dispositivo.
- Error 919: el almacenamiento de tu móvil está lleno. Deberás liberar espacio en tu dispositivo.
- Error 403: estás usando dos cuentas de Google diferentes en el mismo dispositivo. Deberás utilizar la cuenta correcta y considerar eliminar la otra.
- Error 927: Play Store ya se está actualizando, por lo que no hay razón para solucionar este problema. Espera hasta que termine de actualizarse.
- Error 101: tienes demasiadas aplicaciones instaladas. Intenta eliminar algunas.
- Error 919: la configuración del nombre del punto de acceso no es correcta. Esto requiere obtener la configuración APN correcta y volver a configurar tu dispositivo.
Conclusiones
Solucionar los problemas si Play Store no funciona no es imposible. Si los métodos básicos de solución de problemas, como limpiar la memoria caché y los datos de Play Store, fallan, siempre puedes buscar el código de error en particular y resolver casi cualquier problema, a menos que hayas instalado una ROM personalizada.
Si los problemas con Play Store persisten en tu dispositivo, lo mejor es consultar con un reparador especializado de móviles, porque tal vez tu equipo tenga algún problema más serio en el software o hardware. Y si intentas solucionarlo por tus propios medios, puedes llegar a perjudicar aún más el funcionamiento de tu móvil.
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Y ahora cuéntanos, ¿has podido resolver el problema de que la Play Store no funcione?
3 comentarios
Un artículo genial sobre cómo puedo reparar mi dispositivo en el caso que lo haya roto. Me ha resultado verdaderamente útil. Gracias y saludos
Muchas gracias por el post no sabia ya que hacer para que ne funcione la play store. La verdad si funciona los pasos que indican !
muchas gracias por la ayuda ya actualice el play store y me funciona muy bien